Polityka jakości

Nasze zobowiązanie:

W firmie Freyr dążymy do dostarczania naszym klientom na całym świecie rozwiązań i usług regulacyjnych na światowym poziomie. Naszą misją jest wspieranie organizacji z branży nauk przyrodniczych w zapewnieniu zgodności z przepisami, przyspieszyć skróceniu czasu wprowadzenia produktu na rynek oraz zagwarantowaniu bezpieczeństwa pacjentów. Staramy się być postrzegani jako zaufany partner, który stymuluje innowacje i wykracza poza oczekiwania klientów w nieustannie zmieniającym się otoczeniu regulacyjnym. 

Nasze cele:

1. Podejście zorientowane na klienta:
   Naszych klientów stawiamy w centrum naszej działalności. Aktywnie ich słuchamy, współpracujemy z nimi i dostosowujemy się do ich indywidualnych potrzeb i wyzwań. Dostarczając kompleksowe i dostosowane do potrzeb rozwiązania, dążymy do budowania długoterminowych relacji partnerskich opartych na zaufaniu, przejrzystości i wyjątkowych doświadczeniach klientów.
2. Ciągłe doskonalenie poprzez innowacje:
   We wszystkich aspektach naszej działalności kierujemy się kulturą ciągłego doskonalenia. Dzięki proaktywnemu uczeniu się, innowacjom oraz stosowaniu najlepszych praktyk branżowych nieustannie ulepszamy nasze usługi, procesy i rozwiązania technologiczne. Dążymy do tego, by wyprzedzać trendy regulacyjne i zapewnić naszym klientom korzyści płynące z najnowszych osiągnięć.
3. Zgodność z przepisami i etyka:
   Ściśle przestrzegamy globalnych wymogów regulacyjnych i standardów branżowych. Prowadzimy działalność w oparciu o uczciwość, profesjonalizm i zaangażowanie w przestrzeganie zasad etycznych. Dbamy o to, by nasze rozwiązania były zgodne z przepisami, niezawodne i zapewniały bezpieczeństwo pacjentów, przy jednoczesnym przestrzeganiu najwyższych standardów ochrony danych i poufności.
4. Rozwój talentów:
   Zdajemy sobie sprawę, że nasi pracownicy są naszym największym atutem. Tworzymy oparte na współpracy i inkluzywne środowisko pracy, które sprzyja nauce, rozwojowi i wzmacnianiu pozycji pracowników. Przyciągając i zatrzymując najlepszych specjalistów, inwestując w ich rozwój oraz zapewniając możliwości awansu, gwarantujemy najwyższy poziom wiedzy fachowej, zaangażowania i jakości świadczonych przez nas usług.
5. Bezpieczeństwo danych, prywatność i poufność:
   Priorytetowo traktujemy bezpieczeństwo i poufność danych naszych klientów. Stosujemy solidne środki w celu ochrony wrażliwych informacji, przestrzegamy przepisów dotyczących ochrony danych oraz dbamy o utrzymanie najwyższego poziomu integralności danych. Nasze zaangażowanie w zapewnienie bezpieczeństwa danych gwarantuje naszym klientom zaufanie i spokój ducha. Zgodność z przepisami dotyczącymi ochrony danych: Przestrzegamy wszystkich obowiązujących przepisów i regulacji dotyczących ochrony danych, w tym RODO oraz innych odpowiednich ram prawnych w zakresie prywatności. Zapewniamy, że dane osobowe są przetwarzane zgodnie z prawem, w sposób przejrzysty i uczciwy.
6. Współpraca i partnerstwa:
   Wierzymy w siłę współpracy. Aktywnie poszukujemy partnerów i nawiązujemy strategiczne sojusze z liderami branży, organami regulacyjnymi oraz dostawcami technologii. Poprzez budowanie synergii i wykorzystywanie wspólnej wiedzy specjalistycznej stymulujemy innowacje, poszerzamy nasze możliwości i dostarczamy naszym klientom kompleksowe rozwiązania.
7. Doskonałość operacyjna:
   Dążymy do osiągnięcia doskonałości we wszystkich obszarach naszej działalności. Wyznaczamy jasne cele jakościowe, monitorujemy kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) oraz regularnie oceniamy nasze wyniki w porównaniu z branżowymi standardami. Dzięki solidnym systemom zarządzania jakością oraz zaangażowaniu w ciągłe doskonalenie zapewniamy stałe dostarczanie rozwiązań o wysokiej jakości.
8. Zarządzanie ryzykiem:
   Proaktywnie identyfikujemy, oceniamy i ograniczamy ryzyko związane ze świadczeniem naszych usług. Wdrażając solidne procesy zarządzania ryzykiem, dążymy do zapobiegania błędom, ograniczania liczby incydentów oraz zapewnienia niezawodności i bezpieczeństwa naszych usług.

Niniejsza polityka jakości wyznacza kierunek naszych działań, decyzji i relacji, a my dążymy do tego, by przewyższać oczekiwania klientów, stymulować innowacje w branży oraz wywierać pozytywny wpływ na globalną opiekę zdrowotną. Każdy członek zespołu Freyr jest z nią zaznajomiony, rozumie ją i stosuje się do niej.

Niniejsza polityka będzie regularnie poddawana przeglądowi, w razie potrzeby aktualizowana, wdrażana oraz przekazywana wszystkim pracownikom zatrudnionym w firmie FREYR lub działającym w jej imieniu, a także udostępniana zainteresowanym stronom i opinii publicznej.

FREYR*: – Freyr Software Services Pvt. Ltd. oraz jej spółki zależne.