Imperativi aziendali

  • Il cliente voleva passare a un modello di outsourcing consolidato e aveva quindi bisogno di un partner affidabile.
  • Il cliente ha consultato numerosi altri partner e alla fine ha scelto Freyr come partner di riferimento per l'intera transizione dell'opera d'arte.

Obiettivi

L'obiettivo era quello di passare senza problemi a un unico modello di outsourcing per l'assistenza ai prodotti generici in diverse regioni, tra cui Canada, Messico, Australia e India.

Dichiarazione del problema

  • Il cliente aveva richiesto assistenza in quattro regioni, in particolare Canada, Messico, Australia e India.
  • Hanno richiesto assistenza per trenta (30) flussi di lavoro e un supporto a tempo pieno.
  • Nell'arco di sei (06) mesi, i dipendenti dovevano essere trasferiti.
  • Sono necessarie conoscenze locali e comprensione del contesto.
  • Circa undicimila (11.000) opere d'arte esistenti erano lavori in corso.

Soluzioni e servizi Freyr

Soluzioni e servizi Freyr
  • Ha fornito trenta (30) flussi di lavoro e assistenza a tempo pieno.
  • Fornisce un supporto completo end-to-end per le opere d'arte.
  • Ha facilitato la transizione verso un modello di outsourcing consolidato.
  • Freyr ha svolto una due diligence primaria, ha compreso i requisiti del cliente e ha fornito un supporto end-to-end.
  • Adottare un approccio basato sulle fasi (transizione, iper-cura, stabilizzazione e mantenimento).
  • Sostituire le risorse che si stavano allontanando dalle operazioni esistenti.
  • Mantenere una solida attività di governance generale.
  • Freyr ha completato la transizione end-to-end senza ostacolare le prestazioni operative.
  • Zero (0) richiami di opere d'arte.
  • Risparmio di oltre 300.000 dollari nei primi sette (07) mesi di attività.
  • Registrazione di zero (0) non conformità critiche (NC) negli audit interni.
  • Mantenere un tempo di esecuzione rapido (TAT).
  • L'approccio diligente e l'implementazione strutturata hanno garantito una transizione senza intoppi, una solida governance e un supporto artistico completo in tutte le regioni, tra cui Canada, Messico, Australia e India.
  • Questo sforzo ha portato a un sostanziale risparmio sui costi di circa 300.000 dollari nei primi sette (07) mesi di attività, oltre a un'efficace riduzione dei rischi e all'efficienza operativa.