Revisione e scrittura di SOP

Questo whitepaper descrive l'importanza delle procedure operative standard (SOP), con particolare attenzione alla discussione e alla promozione del loro valore. Presenta l'applicazione/ambito di applicazione della SOP da diverse prospettive, evidenziandone la rilevanza critica per le pratiche e i servizi industriali. Il documento analizza inoltre le carenze legate all'inesistenza di una SOP, tra cui la qualità incoerente del servizio, i disguidi procedurali, la variazione delle prestazioni e l'errata interpretazione/comunicazione delle informazioni. La procedura operativa standard, se realizzata e concretizzata come "elemento" di un sistema di gestione efficace, rende trasparenti le funzioni, facilita le azioni correttive, aiuta a implementare misure di prevenzione degli errori e supporta il trasferimento di conoscenze e competenze.