Capire i richiami dei prodotti negli US
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Il richiamo dei prodotti di consumo domestici negli Stati Uniti (US) è un processo cruciale che comporta diverse fasi, aggiornamenti normativi e responsabilità per produttori, importatori, distributori e rivenditori. La Consumer Product Safety Commission (CPSC) svolge un ruolo fondamentale nel garantire la sicurezza dei prodotti di consumo.

Secondo l'Annual Performance Report (APR) dell'anno 2023, il CPSC ha negoziato e attuato 308 richiami volontari di 97 milioni di unità di prodotti di consumo, rispetto ai 250 richiami volontari di 19 milioni di unità di prodotti di consumo negoziati e attuati nell'anno 2022.

Autorità di regolamentazione

Il CPSC, in base al Consumer Product Safety Act (CPSA), vigila sulla sicurezza di circa 15.000 prodotti di consumo. Produttori, importatori, distributori e rivenditori sono tenuti a segnalare i prodotti che non rispettano gli standard di sicurezza o che presentano rischi.

Il processo di richiamo

  • Identificazione di prodotti non conformi: Il processo di richiamo inizia quando un produttore o un importatore identifica un prodotto non conforme agli standard di sicurezza o che presenta rischi significativi.
  • Notifica al CPSC: il produttore o l'importatore è tenuto a informare il CPSC del prodotto non conforme.  
  • Collaborazione con il CPSC: in collaborazione con il CPSC, il produttore o l'importatore svilupperà un piano d'azione correttivo (CAP) per affrontare il pericolo identificato.
  • Piano d'azione correttivo (PAC): La PAC può comportare diverse misure, quali:
    • Restituzione del prodotto: Ai clienti può essere chiesto di restituire il prodotto al produttore.
    • Riparazione: Il produttore può offrire servizi di riparazione per risolvere il problema di sicurezza.
    • Sostituzione: Il produttore può fornire ai clienti un prodotto sostitutivo sicuro.
    • Combinazione di azioni: In base alla situazione, si può attuare una combinazione di restituzione, riparazione e sostituzione del prodotto.
  • Attuazione del PAC: Una volta finalizzato il PAC, il produttore o l'importatore deve eseguire il piano per correggere il problema di sicurezza associato al prodotto.
  • Monitoraggio e conformità: Durante l'intero processo di richiamo, il CPSC supervisiona l'attuazione del PAC per garantire la conformità agli standard di sicurezza e la protezione dei consumatori.
  • Comunicazione con i consumatori: I produttori sono in genere responsabili della comunicazione dei dettagli del richiamo ai consumatori, comprese le istruzioni su come partecipare al richiamo e ricevere le azioni correttive necessarie.
  • Risoluzione e follow-up: dopo l'esecuzione delle azioni correttive, il produttore, l'importatore e il CPSC valuteranno l'efficacia del richiamo e adotteranno eventuali ulteriori misure necessarie per affrontare il problema di sicurezza in modo sistematico.

Responsabilità del produttore e del rivenditore

Responsabilità del produttore

Responsabilità del rivenditore

  • Identificazione dei prodotti interessati e interruzione della produzione.
  • Isolare le scorte e avvisare la catena di distribuzione per bloccare le vendite e isolare i prodotti.
  • Contattare i destinatari delle spedizioni di prodotti in transito.
  • Determinazione del rimedio (rimborso completo, riparazione o sostituzione).
  • Sostituzione o riparazione dei test.
  • Riprogettare la produzione futura per eliminare il pericolo.
  • Migliorare le misure di controllo della qualità.
  • Modifica dei numeri di modello/serie dei prodotti riprogettati.
  • Aggiunta di un marchio permanente o di una nuova etichettatura permanente per distinguere i prodotti rilavorati da quelli difettosi.
  • Elaborazione di un piano di logistica inversa per determinare le modalità di trattamento dei resi a tutti i livelli di distribuzione.

 

  • Interruzione delle vendite e isolamento dei prodotti richiamati.
  • Esposizione di avvisi di richiamo nei negozi.
  • Fornire informazioni sui richiami nei loro siti web.
  • Mantenere un link di rilievo alle informazioni di richiamo sulle loro homepage.
  • Mantenere le notifiche/poster nei punti vendita al dettaglio per 120 giorni o più. 

 

 

L'approccio operativo Freyrper il supporto multimercato nel richiamo di prodotti di consumo

Il richiamo dei prodotti per la casa negli US molti soggetti interessati, tra cui produttori, importatori, distributori, rivenditori e consumatori. La CPSC è l'autorità centrale responsabile di garantire la sicurezza dei prodotti, mentre i produttori e i rivenditori hanno ruoli distinti. Il rispetto delle misure e delle normative necessarie tutela i consumatori dai rischi legati ai prodotti.

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  • Valutazione della conformità normativa: Vi aiutiamo a comprendere e a rispettare le normative pertinenti, riducendo il rischio di richiami dovuti alla non conformità.
  • Valutazione e gestione del rischio: I nostri esperti conducono valutazioni approfondite dei rischi per identificare i potenziali pericoli associati ai vostri prodotti, consentendo così strategie proattive di gestione del rischio.
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  • Collegamento con le autorità di regolamentazione: Il nostro team comunica con gli enti normativi per conto del cliente, facilitando la conformità e rispondendo a qualsiasi richiesta o requisito normativo.
  • Valutazione post-richiamo: Dopo il richiamo, conduciamo approfondite valutazioni post-richiamo per identificare le cause principali e implementare azioni correttive, riducendo così al minimo il rischio di futuri richiami.

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