Revisión y redacción de PNT

Este libro blanco describe la importancia de los procedimientos normalizados de trabajo (PNT), centrándose en el debate y la promoción de su valor. Presenta la aplicación y el alcance de los PNT desde diferentes perspectivas, al tiempo que destaca su importancia crítica para las prácticas y los servicios industriales. El documento analiza además las deficiencias relacionadas con la inexistencia de PNT, entre las que se incluyen la calidad incoherente del servicio, las confusiones de procedimiento, la variación del rendimiento y la mala interpretación/mal comunicación de la información. El procedimiento operativo normalizado, si se realiza y materializa como un "elemento" de un sistema de gestión eficaz, aporta funciones transparentes, facilita las acciones correctivas, ayuda a aplicar medidas de prevención de errores y apoya la transferencia de conocimientos y habilidades.