Zrozumienie wycofywania produktów z rynku w USA
3 min read

Wycofywanie produktów konsumenckich gospodarstwa domowego w Stanach Zjednoczonych (USA) jest kluczowym procesem, który obejmuje kilka etapów, aktualizacje przepisów i obowiązki producentów, importerów, dystrybutorów i sprzedawców detalicznych. Komisja Bezpieczeństwa Produktów Konsumenckich (CPSC) odgrywa kluczową rolę w zapewnianiu bezpieczeństwa produktów konsumenckich.

Zgodnie z rocznym sprawozdaniem z wyników za rok budżetowy 2023, CPSC wynegocjowała i wdrożyła 308 dobrowolnych wycofań 97 milionów sztuk produktów konsumenckich, w porównaniu do 250 dobrowolnych wycofań 19 milionów sztuk produktów konsumenckich, które zostały wynegocjowane i wdrożone w roku budżetowym 2022.

Organ regulacyjny

CPSC, na mocy ustawy o bezpieczeństwie produktów konsumenckich (CPSA), nadzoruje bezpieczeństwo około 15 000 produktów konsumenckich. Producenci, importerzy, dystrybutorzy i sprzedawcy detaliczni są zobowiązani do zgłaszania wszelkich produktów niespełniających norm bezpieczeństwa lub stwarzających zagrożenie.

Proces odzyskiwania

  • Identyfikacja produktów niezgodnych: Proces wycofania produktu z rynku rozpoczyna się, gdy producent lub importer zidentyfikuje produkt niespełniający norm bezpieczeństwa lub stwarzający istotne zagrożenia.
  • Powiadomienie C PSC: Producent lub importer jest zobowiązany do poinformowania CPSC o niezgodnym produkcie.  
  • Współpraca z CPSC: Współpracując z CPSC, producent lub importer opracuje plan działań naprawczych (CAP) w celu wyeliminowania zidentyfikowanego zagrożenia.
  • Plan działań naprawczych (CAP): WPR może obejmować różne środki, takie jak
    • Zwrot produktu: Klienci mogą zostać poproszeni o zwrot produktu do producenta.
    • Naprawa: Producent może oferować usługi naprawcze w celu usunięcia usterki bezpieczeństwa.
    • Wymiana: Producent może zapewnić klientom bezpieczny produkt zastępczy.
    • Kombinacja działań: W zależności od sytuacji można wdrożyć kombinację zwrotu, naprawy i wymiany produktu.
  • Wdrożenie WPR: Po sfinalizowaniu WPR producent lub importer musi wykonać plan w celu usunięcia obaw dotyczących bezpieczeństwa związanych z produktem.
  • Monitorowanie i zgodność: W trakcie całego procesu wycofywania produktów z rynku, CPSC nadzoruje wdrażanie CAP w celu zapewnienia zgodności z normami bezpieczeństwa i ochrony konsumentów.
  • Komunikacja z konsumentami: Producenci są zazwyczaj odpowiedzialni za informowanie konsumentów o szczegółach wycofania produktu z rynku, w tym o instrukcjach dotyczących udziału w wycofaniu i otrzymaniu niezbędnych działań naprawczych.
  • Rozwiązanie i działania następcze: Po przeprowadzeniu działań naprawczych producent, importer i CPSC ocenią skuteczność wycofania produktu z rynku i podejmą wszelkie dalsze kroki niezbędne do systematycznego rozwiązywania kwestii bezpieczeństwa.

Obowiązki producenta i sprzedawcy detalicznego

Obowiązki producenta

Obowiązki sprzedawcy detalicznego

  • Identyfikacja zagrożonych produktów i wstrzymanie produkcji.
  • Izolowanie zapasów i powiadamianie łańcucha dystrybucji w celu wstrzymania sprzedaży i izolacji produktów.
  • Kontaktowanie się z odbiorcami przesyłek produktów w tranzycie.
  • Określenie środka zaradczego (pełny zwrot pieniędzy, naprawa lub wymiana).
  • Testowanie wymiany lub naprawy.
  • Przeprojektowanie przyszłej produkcji w celu wyeliminowania zagrożenia.
  • Wzmocnienie środków kontroli jakości.
  • Zmiana modeli/numerów seryjnych przeprojektowanych produktów.
  • Dodanie trwałego oznaczenia lub nowej trwałej etykiety w celu odróżnienia przerobionych produktów od produktów wadliwych.
  • Opracowanie planu logistyki zwrotów w celu określenia sposobu przetwarzania zwrotów na wszystkich poziomach dystrybucji.

 

  • Wstrzymanie sprzedaży i izolacja wycofanych produktów.
  • Wyświetlanie powiadomień o wycofaniu produktu w sklepach.
  • Udostępnianie informacji o wycofaniu produktu z rynku na swoich stronach internetowych.
  • Utrzymywanie widocznego linku do informacji o przypomnieniach na ich stronach głównych.
  • Utrzymywanie powiadomień/plakatów w punktach sprzedaży detalicznej przez 120 dni lub dłużej. 

 

 

Podejście operacyjne Freyr do wsparcia wielu rynków w zakresie wycofywania produktów konsumenckich

Wycofywanie produktów gospodarstwa domowego w USA angażuje wiele zainteresowanych stron, w tym producentów, importerów, dystrybutorów, sprzedawców detalicznych i konsumentów. CPSC jest centralnym organem odpowiedzialnym za zapewnienie bezpieczeństwa produktów, a producenci i sprzedawcy detaliczni również odgrywają różne role. Przestrzeganie niezbędnych kroków i przepisów chroni konsumentów przed zagrożeniami związanymi z produktami.

Poszukaj pomocy eksperta!

Freyr oferuje kompleksowe usługi wycofywania produktów z rynku, pomagając sprostać różnym wyzwaniom.

  • Ocena zgodności z przepisami: Pomagamy zrozumieć i zachować zgodność z odpowiednimi przepisami, zmniejszając ryzyko wycofania produktu z rynku z powodu niezgodności z przepisami.
  • Ocena i zarządzanie ryzykiem: Nasi eksperci przeprowadzają dokładne oceny ryzyka w celu zidentyfikowania potencjalnych zagrożeń związanych z produktami, umożliwiając w ten sposób proaktywne strategie zarządzania ryzykiem.
  • Planowanie i strategia wycofywania produktów: Pomagamy w opracowywaniu planów wycofywania produktów z rynku dostosowanych do potrzeb klientów, zapewniając szybką i skuteczną reakcję w przypadku wycofania produktu z rynku.
  • Wsparcie komunikacyjne: Pomagamy tworzyć jasne i zwięzłe komunikaty dla konsumentów, sprzedawców detalicznych i organów regulacyjnych, zachowując przejrzystość i zaufanie w całym procesie wycofywania produktów z rynku.
  • Współpraca z organami regulacyjnymi: Nasz zespół komunikuje się z agencjami regulacyjnymi w imieniu klienta, ułatwiając zachowanie zgodności i odpowiadając na wszelkie zapytania lub wymogi regulacyjne.
  • Ocena po wycofaniu produktu z rynku: Po wycofaniu produktu z rynku przeprowadzamy dokładną ocenę po wycofaniu, aby zidentyfikować przyczyny źródłowe i wdrożyć działania naprawcze, minimalizując w ten sposób ryzyko wycofania produktu z rynku w przyszłości.

Subskrybuj blog Freyr