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La telesalud es el uso de la tecnología para prestar servicios como consultas, diagnóstico, tratamiento y seguimiento a distancia. A lo largo de los años se ha convertido en una tendencia destacada en la atención sanitaria, y fue especialmente relevante durante el brote de COVID-19. El sector de la telesalud es próspero en la actualidad y se espera que crezca en los próximos años.
En los últimos años, varios gobiernos han puesto en marcha rápidamente reformas de la telesalud que normalmente habrían llevado años de deliberación y aplicación. Aunque las normativas sobre telesalud varían de un país a otro, en general han sido significativas en la configuración y adaptación de los servicios de telesalud. A la inversa, la repercusión de los servicios de telesalud en la normativa también varía de un país a otro, en función de la complejidad de sus sistemas sanitarios, infraestructuras y retos singulares.
He aquí las tres (03) principales repercusiones de la normativa sobre telesalud:
- Acceso a los servicios: La normativa puede facilitar un mayor acceso a la atención al permitir a los proveedores sanitarios ofrecer servicios de telesalud más allá de las fronteras estatales o regionales, reduciendo así las barreras geográficas.
Sin embargo, los proveedores de atención médica deben obtener licencias en los países o regiones donde se encuentran los pacientes transfronterizos, lo que supone un obstáculo importante en el proceso. Por ejemplo, los profesionales de la salud en los Estados Unidos (US) suelen necesitar una licencia específica del estado donde se encuentran sus pacientes. En Canadá, la concesión de licencias a los profesionales de la salud se gestiona a nivel provincial o territorial, mientras que en la Unión Europea (UE) se gestiona generalmente a nivel de los Estados miembros.
- Políticas de reembolso: Muchos países tienen sus propias políticas sobre el reembolso de los servicios de telesalud. De hecho, la inclusión de los reembolsos en las políticas tiene un gran impacto en la sostenibilidad a largo plazo de las iniciativas de telesalud. En Australia, el Programa de Prestaciones de Medicare (MBS) cubre los servicios de telesalud, especificando los servicios de telesalud elegibles y los costes de reembolso asociados. Sin embargo, en los US, las políticas de reembolso de la telesalud son complejas e implican a numerosas partes interesadas, como Medicare, Medicaid y las aseguradoras privadas.
- Privacidad y seguridad: La privacidad y la seguridad son aspectos fundamentales en el ámbito de la telesalud, ya que ayudan a garantizar la protección de la información de los pacientes y el mantenimiento de su privacidad. Las estrictas normativas que protegen la privacidad de los pacientes y la seguridad de los datos pueden fomentar la confianza entre los pacientes y los proveedores de atención médica, lo que a su vez fomenta la adopción de los servicios de telesalud. Un ejemplo de ello es el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el marco integral de protección de datos de la UE. Este reglamento exige a los proveedores de telesalud que sigan normas estrictas para el tratamiento y la protección de los datos personales, incluida la información relacionada con la salud. En US, los proveedores de servicios de telesalud están obligados a cumplir la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA), que garantiza la privacidad y la seguridad de la información de los pacientes en el espacio digital.
Sin embargo, la falta de claridad de la normativa sobre privacidad puede suscitar preocupación por la filtración de datos, comprometer la confidencialidad del paciente y obstaculizar la adopción de la telesalud. La Ley de Protección de la Información Personal y los Documentos Electrónicos (PIPEDA) de Canadá establece directrices estrictas sobre la recopilación, el uso y la divulgación de información personal, promoviendo así la privacidad en la telesalud. Sin embargo, la interpretación y aplicación de la LPRPDE puede diferir de una provincia a otra, lo que potencialmente significa que los proveedores de servicios de telesalud tendrán que adaptar sus servicios a los diferentes requisitos de privacidad; esto puede convertirse en una tarea desalentadora que requiera tiempo y recursos.
Así pues, la telesalud tiene el potencial de revolucionar los servicios de prestación de asistencia sanitaria en todo el mundo, que cambia continuamente con el tiempo. Tiene varias ventajas sobre la asistencia sanitaria tradicional, como la accesibilidad y la reducción de costes. Sin embargo, el acceso a los servicios se ve influido por la complejidad de la concesión de licencias, que afecta considerablemente a las prestaciones de telesalud transfronterizas. Las políticas de reembolso, divergentes entre países, afectan directamente a la sostenibilidad de las iniciativas de telesalud. Las consideraciones de privacidad y seguridad, dependiendo de si se rigen por normativas claras o ambiguas, desempeñan un papel fundamental a la hora de fomentar o impedir la confianza. ¿Quiere saber más sobre cómo afecta la normativa a los servicios de telesalud? Póngase en contacto con us hoy mismo.
