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La retirada de productos de consumo doméstico en Estados Unidos (EE.UU.) es un proceso crucial que implica varios pasos, actualizaciones normativas y responsabilidades para fabricantes, importadores, distribuidores y minoristas. La Comisión para la Seguridad de los Productos de Consumo (CPSC) desempeña un papel clave para garantizar la seguridad de los productos de consumo.
Según el Informe Anual de Resultados (IAA) del ejercicio 2023, la CPSC negoció y aplicó 308 retiradas voluntarias de 97 millones de unidades de productos de consumo, frente a las 250 retiradas voluntarias de 19 millones de unidades de productos de consumo que se negociaron y aplicaron en el ejercicio 2022.
Autoridad reguladora
La CPSC, en virtud de la Ley de Seguridad de los Productos de Consumo (CPSA), supervisa la seguridad de unos 15.000 productos de consumo. Los fabricantes, importadores, distribuidores y minoristas están obligados a informar de cualquier producto que no cumpla las normas de seguridad o presente riesgos.
El proceso de retirada
- Identificación de productos no conformes: El proceso de retirada comienza cuando un fabricante o importador identifica un producto que no cumple las normas de seguridad o que presenta peligros significativos.
- Notificación a la CPSC: El fabricante o importador debe informar a la CPSC sobre el producto no conforme.
- Colaboración con la CPSC: En colaboración con la CPSC, el fabricante o importador desarrollará un Plan de Acción Correctiva (PAC) para abordar el peligro identificado.
- Plan de Acción Correctiva (PAC): El PAC puede incluir diversas medidas, como:
- Devolución del producto: Se puede pedir a los clientes que devuelvan el producto al fabricante.
- Reparación: El fabricante puede ofrecer servicios de reparación para solucionar el problema de seguridad.
- Sustitución: El fabricante puede proporcionar a los clientes un producto de sustitución seguro.
- Combinación de acciones: En función de la situación, puede aplicarse una combinación de devolución, reparación y sustitución del producto.
- Ejecución del PAC: Una vez finalizado el PAC, el fabricante o importador debe ejecutar el plan para rectificar el problema de seguridad asociado al producto.
- Supervisión y cumplimiento: A lo largo del proceso de retirada, la CPSC supervisa la aplicación del PAC para garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad y la protección de los consumidores.
- Comunicación con los consumidores: Los fabricantes suelen ser responsables de comunicar los detalles de la retirada a los consumidores, incluidas las instrucciones sobre cómo participar en la retirada y recibir las medidas correctoras necesarias.
- Resolución y seguimiento: Una vez aplicadas las medidas correctoras, el fabricante, el importador y la CPSC evaluarán la eficacia de la retirada y adoptarán las medidas adicionales necesarias para abordar el problema de seguridad de forma sistemática.
Responsabilidades de fabricantes y minoristas
Responsabilidades del fabricante | Responsabilidades del minorista |
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Enfoque operativo de Freyr para el apoyo multimercado a la retirada de productos de consumo
La retirada de productos domésticos en Estados Unidos implica a muchas partes interesadas, como fabricantes, importadores, distribuidores, minoristas y consumidores. La CPSC es la autoridad central responsable de garantizar la seguridad de los productos, aunque los fabricantes y los minoristas también desempeñan funciones distintas. El cumplimiento de las medidas y normativas necesarias protege a los consumidores de los riesgos relacionados con los productos.
Busque la ayuda de un experto
Freyr le ofrece servicios integrales de retirada de productos, ayudándole a afrontar diversos retos.
- Evaluación del cumplimiento de la normativa: Le ayudamos a comprender y cumplir la normativa pertinente, reduciendo el riesgo de retiradas por incumplimiento.
- Evaluación y gestión de riesgos: Nuestros expertos llevan a cabo exhaustivas evaluaciones de riesgos para identificar los peligros potenciales asociados a sus productos, lo que permite aplicar estrategias proactivas de gestión de riesgos.
- Planificación y estrategia de retirada: Le ayudamos a desarrollar planes de retirada adaptados a sus productos, garantizando una respuesta rápida y eficaz en caso de retirada.
- Apoyo a la comunicación: Le ayudamos a elaborar mensajes de comunicación claros y concisos para consumidores, minoristas y organismos reguladores, manteniendo la transparencia y la confianza durante todo el proceso de retirada.
- Enlace regulador: Nuestro equipo se comunica con los organismos reguladores en su nombre, facilitando el cumplimiento y abordando cualquier consulta o requisito normativo.
- Evaluación posterior a la retirada: Después de la retirada, realizamos evaluaciones exhaustivas posteriores a la retirada para identificar las causas fundamentales y aplicar medidas correctivas, minimizando así el riesgo de futuras retiradas.
