Imperativos comerciais

  • O cliente pretendia fazer a transição para um modelo de externalização consolidado e, por isso, precisava de um parceiro de confiança.
  • O cliente consultou vários outros parceiros e acabou por escolher a Freyr como o seu parceiro de eleição para toda a transição da obra de arte.

Objectivos

O objetivo era fazer uma transição suave do cliente para um modelo único de subcontratação para apoio ao trabalho artístico de vários produtos genéricos em diferentes regiões, incluindo o Canadá, o México, a Austrália e a Índia.

Declaração do problema

  • O cliente tinha procurado apoio em quatro regiões, especificamente no Canadá, México, Austrália e Índia.
  • Necessitavam de assistência em trinta (30) fluxos de trabalho e de apoio a tempo inteiro.
  • Durante seis (06) meses, os trabalhadores deveriam efetuar a transição.
  • O conhecimento local e a compreensão do contexto eram necessários.
  • Cerca de onze mil (11.000) obras de arte existentes eram trabalhos em curso.

Soluções e serviços Freyr

Soluções e serviços Freyr
  • Forneceu trinta (30) fluxos de trabalho e apoio a tempo inteiro.
  • Prestação de apoio completo e integral a trabalhos artísticos.
  • Facilitou a transição para um modelo de externalização consolidado.
  • A Freyr efectuou as devidas diligências, compreendeu os requisitos do cliente e prestou apoio de ponta a ponta.
  • Adoptou uma abordagem baseada em fases (transição, hiper-cuidados, estabilização e estabilidade).
  • Substituiu recursos que estavam a sair das operações existentes.
  • Manutenção de actividades globais de governação sólidas.
  • A Freyr concluiu a transição de ponta a ponta sem prejudicar o desempenho operacional.
  • Zero (0) recuperações de obras de arte.
  • Economizou mais de 300 mil dólares nos primeiros sete (07) meses de operação.
  • Registou zero (0) não-conformidades críticas (NC) nas auditorias internas.
  • Manutenção de um tempo de resposta rápido (TAT).
  • A abordagem diligente e a implementação estruturada garantiram uma transição suave, uma governação forte e um apoio abrangente à obra de arte em todas as regiões, incluindo o Canadá, o México, a Austrália e a Índia.
  • Este esforço resultou em poupanças substanciais de custos de ~USD 300K nos primeiros sete (07) meses de funcionamento, juntamente com uma mitigação eficaz dos riscos e eficiência operacional.