Revisão e redação do SOP

Este whitepaper descreve a importância do Procedimento Operacional Padrão (SOP), com foco na discussão e promoção do seu valor. Apresenta a aplicação/âmbito do SOP diferentes perspetivas, destacando a sua relevância crítica para as práticas e serviços industriais. O documento discute ainda as deficiências relacionadas com a inexistência do SOP incluem qualidade inconsistente do serviço, confusões procedimentais, variação de desempenho e interpretação/comunicação incorreta de informações. O Procedimento Operacional Padrão, se realizado e materializado como um «elemento» de um sistema de gestão eficaz, traz funções transparentes, facilita ações corretivas, ajuda na implementação de medidas de prevenção de erros e apoia a transferência de conhecimentos e habilidades.