Compreender as recolhas de produtos nos EUA

A recolha de produtos de consumo doméstico nos Estados Unidos (EUA) é um processo crucial que envolve várias etapas, actualizações regulamentares e responsabilidades para os fabricantes, importadores, distribuidores e retalhistas. A Consumer Product Safety Commission (CPSC) desempenha um papel fundamental na garantia da segurança dos produtos de consumo.

De acordo com o Relatório Anual de Desempenho (APR) do ano fiscal de 2023, o CPSC negociou e implementou 308 retiradas voluntárias de 97 milhões de unidades de produtos de consumo, em comparação com 250 retiradas voluntárias de 19 milhões de unidades de produtos de consumo que foram negociadas e implementadas no ano fiscal de 2022.

Autoridade reguladora

A CPSC, ao abrigo da Lei de Segurança dos Produtos de Consumo (CPSA), supervisiona a segurança de cerca de 15.000 produtos de consumo. Os fabricantes, importadores, distribuidores e retalhistas são obrigados a comunicar quaisquer produtos que não cumpram as normas de segurança ou que apresentem riscos.

O processo de recolha

• Identificação de produtos não conformes: O processo de recolha começa quando um fabricante ou importador identifica um produto que não cumpre as normas de segurança ou que apresenta riscos significativos.
• Notificação à CPSC: O fabricante ou importador é obrigado a informar a CPSC sobre o produto não conforme.  
• Colaboração com a CPSC: Trabalhando em conjunto com a CPSC, o fabricante ou importador desenvolverá um Plano de Ação Corretiva (PAC) para abordar o perigo identificado.
• Plano de Ação Corretiva (PAC): A PAC pode envolver várias medidas, tais como:
  • Devolução do produto: Os clientes podem ser solicitados a devolver o produto ao fabricante.
  • Reparação: O fabricante pode oferecer serviços de reparação para resolver o problema de segurança.
  • Substituição: O fabricante pode fornecer aos clientes um produto de substituição seguro.
  • Combinação de acções: Pode ser implementada uma combinação de devolução, reparação e substituição de produtos, consoante a situação.
• Implementação do PAC: Uma vez finalizado o PAC, o fabricante ou importador deve executar o plano para retificar o problema de segurança associado ao produto.
• Monitorização e conformidade: Ao longo do processo de recolha, a CPSC supervisiona a implementação do PAC para garantir a conformidade com as normas de segurança e a proteção dos consumidores.
• Comunicação com os consumidores: Os fabricantes são normalmente responsáveis pela comunicação dos pormenores da recolha aos consumidores, incluindo instruções sobre como participar na recolha e receber as acções corretivas necessárias.
• Resolução e acompanhamento: Após a realização das acções corretivas, o fabricante, o importador e a CPSC avaliarão a eficácia da recolha e tomarão quaisquer outras medidas necessárias para resolver o problema de segurança de forma sistemática.

Responsabilidades do fabricante e do retalhista

Abordagem operacional da Freyr para apoio multimercado na recolha de produtos de consumo

A recolha de produtos domésticos nos EUA envolve muitas partes interessadas, incluindo fabricantes, importadores, distribuidores, retalhistas e consumidores. A CPSC é a autoridade central responsável por garantir a segurança dos produtos, sendo que os fabricantes e retalhistas também têm papéis distintos. O cumprimento dos passos e regulamentos necessários protege os consumidores dos riscos relacionados com os produtos.

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A Freyr oferece-lhe serviços abrangentes de recolha de produtos, ajudando-o a enfrentar vários desafios.

• Avaliação da conformidade regulamentar: Ajudamo-lo a compreender e a cumprir os regulamentos relevantes, reduzindo o risco de recolhas devido a não conformidade.
• Avaliação e gestão de riscos: Os nossos especialistas realizam avaliações de risco completas para identificar potenciais perigos associados aos seus produtos, permitindo assim estratégias proactivas de gestão de risco.
• Planeamento e estratégia de recolha de produtos: Ajudamo-lo a desenvolver planos de recolha adaptados aos seus produtos, assegurando uma resposta rápida e eficaz na eventualidade de uma recolha.
• Apoio à comunicação: Ajudamo-lo a elaborar mensagens de comunicação claras e concisas para os consumidores, retalhistas e agências reguladoras, mantendo a transparência e a confiança durante todo o processo de recolha.
• Ligação regulamentar: A nossa equipa comunica com as agências reguladoras em seu nome, facilitando a conformidade e abordando quaisquer questões ou requisitos regulamentares.
• Avaliação pós-recall: Após a recolha, realizamos avaliações exaustivas pós-recuperação para identificar as causas principais e implementar acções corretivas, minimizando assim o risco de futuras recolhas.